こんにちは、タケウチです😌
みなさん、
こんな図をご覧になったことは
あるでしょうか？
↓↓↓↓
お客様の『来店頻度』『購買頻度』などで
お客様を４つに区分した時、
売上の分布はおおよそ上記のようになります。
あなたが美容師として
月に１００万円売上があったとれば、
上得意様が５人ご来店されて
２０万円をご利用。
（客単価：４万円）
お得意様が１５名ご来店されて
３０万円をご利用。
（客単価：２万円）
常連客様が３０名ご来店されて
３０万円をご利用。
（客単価：１万円）
既存客、新規客様が
５０名ご来店されて
２０万円をご利用。
（客単価：４千円）
図にするとこんな感じです
↓↓↓↓↓↓
えっと、
私が何を言いたいか、
なんとなく分かりますかね？
経営戦略のポイントです
ハッキリ言います…
お客様を上位20％に
どのように導くか
（あなたのお店を大好きになってもらうか）
が、あなたの
サロンの売上を劇的に変えます
↓↓↓↓↓↓
そのためには以下のような
施策が大事になります
↓↓↓↓↓↓
あ、分かっているかと思いますが、
上位客に割引は逆効果です。
（一応確認です）
真のサービスの平等とは…
年間にウン十万も利用してくださる
超上得意様と、通常の既存客様と
サービスを分けたほうが良い。
『お客様全てに平等なサービスを』
を理念に掲げる美容師さんが聞いたら
怒りそうな内容ですが、
私はこれこそ『平等』な扱いだと
思っています。
だって、考えてみてください。
年間に５０万円を
お店に使ってくださるお客様（A様）と
年間、５万円を
お店に使ってくださるお客様（B様）。
それぞれに『年間利用金額』に応じた
１０％割引チケットをお渡しするならば、
A様、B様にお渡しする金額に
差が出ますよね？
その差は『不平等』でしょうか？
サロン経営には
戦略が必須です
ものスゴク大事なので、
もう一度先ほどの図を出します
↓↓↓↓↓
う〜〜〜〜〜〜ん、
我ながらコンパクトに
要点を押さえた図だ
（まさかの自画自賛w）
もし、今まで無計画に
・店内POP
・手渡しチラシ
・ダイレクトメール
・ホームページ
・ニュースレター
などを発行していたのならチャンスです。
上記の図を参考に経営計画を
練り直して発刊して下さいませ😉
（すぐに売上が上がりますから）
どんな内容を書けばいいのか？
・あなたのお店が提供している価値（サービス）
・想い（仕事を通じて何をしたいのか）
を、お知らせ下さい
….
結構大事な事を書いているのですが、
このまま書くとだいぶ記事が
長くなるので続きはまた
明日の記事に書きます…😅
あ楽しみにしてください😌
つづく
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