商品開発について

【重要記事】売上が向上する『お客様が買っているものは?』の理解

 

ある時はサロン経営者、
ある時は小さなお店のコンサルタント。

V字復活マンこと、タケウチ タツヤです。

<この時期、花粉症で朝はくしゃみの連発です…

 

 

 

とて良い記事なので
過去記事を再送いたします。

この記事をキッカケに
『自分が売っているモノ』
を再考察になれば幸いです。

 

======================

ビジネスで大事なのは

『自分が何を売っているか、
を理解しているか?』

だと認識している
タケウチです。

 

業績が悪いお店、ビジネスパーソンの
売上低迷の理由が、

売っているモノを間違えている

のです….。

(日本語が少し変ですが、このまま読み進めてください)

 

 

本日の記事、伝えたいことは
とてもシンプルですが、
とても大事な話です。

繰り返し読むことを
お勧めいたします

 

お客様は
モノを買っていない

面倒なので、結論から言います。

 

お客様はモノを買っていません

お客様は”結果”を買っているのです。

 

 

 

分かりづらいので、
たとえ話で説明します…

 

【有名なあの話】

 

お客様
「ドリルの刃を買いたいのですが…」

 

店員
「ドリルの刃ですか?
そのドリルの刃で
何をしたかったのでしょうか?」

お客様
「玄関にコートを掛けておく場所を
作りたかったです。

なので、コート掛けを設置するために
壁に穴を開けようと思い…」

 

店員
「つまり、コートを置けるような
収納場所”を玄関付近に
作りたい
わけですね

では、当店に玄関用の
細いサイズのクローゼットが
あるのですが、

ここならコートや帽子、鍵、
明日持っていくハンカチ、
などを簡易的に収納できます。

しかも工事が不要です。

ちらの商品の方が
お客様のご要望にあっているのでは
ないか
と思い、

ご提案させていただきますが、
いかがだったでしょうか?」

 

=====================

そう、

お客様がしいのは
『ドリルの刃ではない』
のです…

 

 

【タケウチの自例】

タケウチは
”頭皮ケアの専門家”です。

頭皮ケアの専門家が
”育毛ヘッドスパ”を
販売しているのですが、

タケウチの意識の中では
育毛ヘッドスパを
売ってはいません。

 

では、何をっているのか?

 

タケウチが販売しているのは、
『不安の解消』です。

 

 

・抜け毛が増えた
・髪が細くなってきている
・頭皮がかゆい
・フケが止まらない

など、様々な頭皮トラブルが
ありますが、

お客様は
『頭皮トラブルを改善したい』
という思いでいます。

 

 

頭皮トラブルを改善したい
根本にあるのは『不安』です。

なので、当店(タケウチ)は
不安を解消するために
様々なメニューが考えられます。

 

・育毛ヘッドスパ
・予防ヘッドスパ
・低刺激ヘアカラー
・頭皮カウンセリング(有料)
・頭皮ケア用の商品(シャンプーなど)
・アロマテラピー
・他店(他店サービス)への紹介業務

などなど….

 

考えればたくさんのサービスが
生まれます。

それは『ヘッドスパ』にこだわらず、
『頭皮の悩み(不安)を解消すること』
という、お客様が望む結果を販売
しようといるからです。

 

 

=====================

どうでしょう?

ふたつの事例から
あなたのビジネスが加速する
何かすごいアイディアが浮かんだのでは
ないでしょうか?

 

本日の記事はこれにて終わります。

 

シンプルな内容ですが、
とても重要なビジネスの考え方を
お伝えいたしました

ぜひ、ご自身のビジネスの再考に
利用してください。

 

つづく

 

 

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