ある時はサロン経営者、
ある時は小さなお店のコンサルタント。
V字復活マンこと、タケウチ タツヤです。
＜
先日、地元の靴屋さんで
買い物をした時のことでした。
いつも会計時に
「良ければ、靴を長持ちさせるために
靴用の防水スプレーの購入は
いかがでしょうか？」
と、クロスセル（ついで買いの提案）
をされるのですが、本日は
「良ければ、靴を長持ちさせるために
靴用の防水スプレーの購入の
ご検討を提案いたします」
と、提案されました。
購入はいかがでしょうか？
購入のご検討を提案いたします
この違いは、
セールスレター
ニュースレター
の違いになります。
セールスレターとは
セールスを目的にしています。
顧客へ購入を提案する行為です。
ニュースレターとは
ニュース、つまり情報提供を
目的としています。
なので、売り込みはしません。
顧客との関係性がまだ浅いのであれば、
ニュースレターが有効的です。
（売り込みをすると離脱されかねないので）
顧客との関係性ができている、
または、すでに価値の教育が
済んでいるのであれば、
セールスレターが有効的です。
先ほどの靴屋さんの話に戻します。
私と靴屋さんとは、
まだ関係性が浅いので、
ニュースレターで価値教育を
施していくことが賢明です。
この場合は
・靴を長持ちさせると良いことある
・靴を長持ちさせる方法
上記のような価値教育を
徐々に施していくことで、
靴用の防水スプレーが
売れるようになります。
または、会計までに
店内POPなどで事前に
・靴を長持ちさせると良いことある
・靴を長持ちさせる方法
の価値教育を済んでいたならば、
会計時にセールスレター（セールス）
を行なっても売れます。
いずれにしても、
ニュースレター（情報提供）
↓↓↓
セールスレター（セールス）
この順番は必須です。
（間違えると売れなくなります）
・価値教育
・関係性作り
ができていないのに、
いきなりセールスして失敗する人、
結構多いです。
（かくいうタケウチも以前はそうでした…）
みなさん、
ニュースレター（情報提供）
↓↓↓
セールスレター（セールス）
で、セールスをスムーズに
してくださいませ^^
つづく
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