*【経営V時復活】の大ヒント

お客様のクレームを聞いて、経営V時復活♪

 

こんにちは、タケウチです😌

 

昨日の記事からの続きです☝️

 

昨日の記事で
「クレームは先回りする事ができる」
と、言いました。

 

 

どうやって先回りするのか?

・ヤフー知恵袋
・情報サイトのお客様の声

などで調べればでてきます。

 

とも、言いました…。

 

 

うん、

 

勘のイイ人なら
気付いたかもしれませんが、

 

 

『お客様のクレーム』とは

他店で
まだ満たされていない
顧客の欲求

の事です…。

 

 

つまり、

他店のクレームを商品化すると
強みがバリバリに効いた、
他店がマネできない商品が誕生します。
(これを”ポジショニング”ともいう)

 

 

そんな、簡単に言うなよ…

 

と、人は言うのですが…、

 

 

実際、私がお店を構えている地域で
『頭皮の診断とケアメニューが
 出来ない理美容師、皮膚科だらけで
 困っているお客様が一定数いる』

というお客様の声から
『頭皮ケアのプロ』を目指すことを決め、

地域においてオンリーワン戦略をとり
(独自ポジション戦略)
経営をV時復活させました。

 

まぁ、

私がお店をV時復活させたのは、
他店のクレームからなんです。

 

大事なことなので、
もう一度言います…

 

 

 

『お客様のクレーム』とは
他店で
まだ満たされていない
顧客の欲求

の事です…。

 

 

そんな訳で、
『クレームは宝だ✨』

↑昨日に引き続き、
またこの画像使ってしまった…w

 

 

とはいえ、

 

そんな、簡単に言うなよ…

という人がいるかと思います…

(しつこいようですが、
 やれない理由を言う人は
 一定数います)

 

 

えぇ、そうです。

あなたのような方がいるから
独自ポジションを取った人が
ビジネスで勝てるのです☝️

(最後はキツめに〆ました、うん)

 

 

つづく💕

 

 

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