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私がV字復活した時の話をします＿第７話（全１０話）

 


シリーズ記事 第７話
『バックエンドの計画性』

 

シリーズ記事まとめ
↓↓↓
私がV字復活した時の話 アーカイブ - 【V字復活】ヘアサロン売上UP

 

利益化の設計図


前回の記事で「バックエンド（利益商品）」
の重要性を教えられ素直に導入し、
やっと利益が作れるようになりました。

 

ですが、バックエンドの販売も
計画性がないと
売上が安定しませんでした。

 

そこで頭をひねって、ひねって考え出したのが
『バックエンドまでの設計図』です。

まぁ、これ、
マーケティング用語で言う『ビジネスモデル』
というものです。
（当時は自分で発見したつもりでいましたw…（照れ））

 


ちょっと分かりやすく説明します。
ビジネスモデルを農業で例えると
以下のような感じになります
↓↓↓

  1. 収穫したい作物を決め、
  2. その作物の種を蒔く。
  3. 蒔いた種の内の◯◯％が芽をだす。
  4. 芽を収穫すべき作物になるまでしっかり育てる。
  5. 収穫する。
  6. その収穫が毎年定期的に収穫できると収穫高が安定する。

 


これを、お店の集客→収益に置き換えると
↓↓↓

  1. 来店させたいターゲットを決め、
  2. ターゲット集客のために広報する。
  3. 掛けた広報した額の◯◯％が来店する。
  4. 初来店した新規客をファン客まで育てる。
  5. バックエンドを購入していただく。
  6. バックエンドの購入者（ファン客）が定期的に育つようになると収入が安定する。

 

つまり、
「計画的な収穫を設計する」
ということです。

たしかにバックエンドを作ったはいいが、
私の店に売上の安定性（計画性）がなかったのは
利益作りに計画性がなかったからです。

 

 

ビジネスモデルを作り、実行する


さて、「ビジネスモデル」を
自店に導入するために
私は以下の順に導入しました。

↓↓↓

  1. バックエンドの設定
  2. 顧客教育の計画（顧客化）
  3. ターゲットの選定

 

 

バックエンドの設定

バックエンドを作るだけでも
利益が上がることは
前回の記事でもお伝えしました。

『どの商品で利益をつくるのか？』
は明確でなければならないのです。

まずはバックエンドを設定（商品化）
してください。

 

 

顧客教育の計画（顧客化）


今回の記事で
一番お伝えしたいところはここです！！

 

バックエンドを購入していただける
ファン客になるまで顧客に情報を与えることを
『顧客化（顧客教育）』といいます。

 

顧客教育で伝えるべきは３つです

  • 商品サービスの使い方（使用方法）
  • 商品サービスの効果的な使用タイミング
  • 自社の考え方（理念）の浸透

 

商品サービスの使い方、使用タイミングを
顧客が理解できていなければ、
「使いたい！！」と思っていただけません。
なので必ず伝えてください。

 


そして『自社の考え方（理念）』も
顧客化を進めるために重要です。

 

人は好意を持った人（お店）から
購入したいものです。
好意は共感から生まれます。

  • あなたのお店の歴史
  • この仕事を始めたキッカケ
  • この仕事を続けている理由
  • どんな世界観に顧客を連れて行きたいか

というお店の情報を与えてください。

 

来店後に与えるのも良いですが、
ブログやSNSなどで先に伝えておくことで
初来店前から顧客化が進みます。

ちなみに、私（竹内）のヘアサロンが
他県からも集客できているのは
「先に理念を伝えている」からです。

「どうせだったら、この人にお願いしたい」
と、思っていただけるように
ブログやホームページで
理念、考え方を伝えているのです。

 

ターゲットの選定


重要なことを言います。
『利益商品を購入する客層を集客しているか？』

 

バックエンドを決めて、
ファン客を定めているからこそ
誰をターゲットにすべきかが見えてきます。

もちろん、ターゲットにすべきは
『ファン客（になる要素を持つ人）』
です

 

 

おわりに


ビジネスモデルを作り、
ターゲットをしっかり定め集客し、
新規客に顧客化を行って、
ようやく売上も利益も安定しました。

そしてついに、
最盛期から売上が１／２になった
倒産寸前のドン底経営から、
見事に４倍に経営を回復させました。
（元の状態よりも さらに売上利益が２倍になりました）

 

新規集客ができなかった期間が約１０年。
毎年売上が下がり続けること１０年。
新技術や新商品を取り入れても集客できず、
もがき苦しみましたが、
マーケティングを取り入れたことで
私の店は復活しました。

本当は、マーケティングについて
もっと細かい解説をしたいところでしたが、
なにぶん読みやすい文章で伝えるには
この位が限度でした。

 

今後も店舗の利益を上げるための手法を
お伝えして行きますので、
引き続き記事を読んでいただけると
とても嬉しいです。

 

まぁ、なにせ、
私は廃業寸前まで追い込まれた
店舗経営者ですから、
私のような状態にならない人が増えると
自分のことのように嬉しいわけです…^_^

 

 

ps.

あ、次回の記事もV字復活したストーリーの解説記事です。
次回は「専門性を一気に高める方法」です。
頭皮ケアの専門家として県外からも来店される、
ブログやホームページだけで新規集客できる理由は
『専門性』にあります。
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