「ファン客づくり」について解説

 

タケウチです。

 

「商売を長く続け、

売上も向上させるには

ファン客を多く作るべき」

と、多くのビジネス書では言っています。

というか、私も同感です。

 

「集客して、ファン客にするまでの仕掛け」

はマーケティングの一部であり、

とても重要です。

 

本日の記事は「ファン客づくり」について

解説します

 

自店のファン客へ

ファン客を作りを行うには、

・どんなことをすればファンになってくれるのか?

・どんなタイミングで、どんな仕掛けが必要か?

以上が分からないと仕掛け作りは困難です。

 

なので、仕掛け作りの材料集めとして

自店のファン客へ以下のことを

ヒアリングしてください

 

・あなたのお店のどんなところが好きなのか?

・どんなタイミングで、どのように好きになったのか?

・あなたのお店のサービスの理解度

・サービス内容をそこまで理解できた理由とタイミング

 

仕掛けを用意する _1

先ほどのファン客ヒアリングで出た

自店のファン客の意見を取り入れて

仕掛けを作ります。

 

やってみると分かるのですが、

お店側の予測とは別角度の意見

頂けることになります。

つまり、お店側の人間だけのアイディアで

仕掛け作りをするとスベるのです。

 

仕掛けを用意する_2

ファン客に行ったヒアリングの

・あなたのお店のサービスの理解度

・サービス内容をそこまで理解できた理由とタイミング

 

以上から、

ファン客がどのタイミングで

サービスの内容を理解したのかを

把握してください。

 

ヒアリング情報をもとに
仕掛けを実行する

ファン客へのヒアリングで

・どんな行いを

・どのタイミングを行うべきか

が見えてきます

 

これまで、ファン客が自然発生だったものに対して

意図的にファン客を育成できるようになれると

売上を計画的に伸ばせるようになります。

 

ファン客の育成を計画的に実施するためにも

ファン客への仕掛け作りを意識してください。

 

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