「ファン客づくり」について解説

 

タケウチです。

 

「商売を長く続け、

売上も向上させるには

ファン客を多く作るべき」

と、多くのビジネス書では言っています。

というか、私も同感です。

 

「集客して、ファン客にするまでの仕掛け」

はマーケティングの一部であり、

とても重要です。

 

本日の記事は「ファン客づくり」について

解説します

 

自店のファン客へ

ファン客を作りを行うには、

・どんなことをすればファンになってくれるのか？

・どんなタイミングで、どんな仕掛けが必要か？

以上が分からないと仕掛け作りは困難です。

 

なので、仕掛け作りの材料集めとして

自店のファン客へ以下のことを

ヒアリングしてください

 

・あなたのお店のどんなところが好きなのか？

・どんなタイミングで、どのように好きになったのか？

・あなたのお店のサービスの理解度

・サービス内容をそこまで理解できた理由とタイミング

 

仕掛けを用意する ＿１

先ほどのファン客ヒアリングで出た

自店のファン客の意見を取り入れて

仕掛けを作ります。

 

やってみると分かるのですが、

お店側の予測とは別角度の意見を

頂けることになります。

つまり、お店側の人間だけのアイディアで

仕掛け作りをするとスベるのです。

 

仕掛けを用意する＿２

ファン客に行ったヒアリングの

・あなたのお店のサービスの理解度

・サービス内容をそこまで理解できた理由とタイミング

 

以上から、

ファン客がどのタイミングで

サービスの内容を理解したのかを

把握してください。

 

ヒアリング情報をもとに
仕掛けを実行する

ファン客へのヒアリングで

・どんな行いを

・どのタイミングを行うべきか

が見えてきます。

 

これまで、ファン客が自然発生だったものに対して

意図的にファン客を育成できるようになれると

売上を計画的に伸ばせるようになります。

 

ファン客の育成を計画的に実施するためにも

ファン客への仕掛け作りを意識してください。

 

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