タケウチです。
「商売を長く続け、
売上も向上させるには
ファン客を多く作るべき」
と、多くのビジネス書では言っています。
というか、私も同感です。
「集客して、ファン客にするまでの仕掛け」
はマーケティングの一部であり、
とても重要です。
本日の記事は「ファン客づくり」について
解説します
自店のファン客へ
ファン客を作りを行うには、
・どんなことをすればファンになってくれるのか?
・どんなタイミングで、どんな仕掛けが必要か?
以上が分からないと仕掛け作りは困難です。
なので、仕掛け作りの材料集めとして
自店のファン客へ以下のことを
ヒアリングしてください
・あなたのお店のどんなところが好きなのか?
・どんなタイミングで、どのように好きになったのか?
・あなたのお店のサービスの理解度
・サービス内容をそこまで理解できた理由とタイミング
仕掛けを用意する _1
先ほどのファン客ヒアリングで出た
自店のファン客の意見を取り入れて
仕掛けを作ります。
やってみると分かるのですが、
お店側の予測とは別角度の意見を
頂けることになります。
つまり、お店側の人間だけのアイディアで
仕掛け作りをするとスベるのです。
仕掛けを用意する_2
ファン客に行ったヒアリングの
・あなたのお店のサービスの理解度
・サービス内容をそこまで理解できた理由とタイミング
以上から、
ファン客がどのタイミングで
サービスの内容を理解したのかを
把握してください。
ヒアリング情報をもとに
仕掛けを実行する
ファン客へのヒアリングで
・どんな行いを
・どのタイミングを行うべきか
が見えてきます。
これまで、ファン客が自然発生だったものに対して
意図的にファン客を育成できるようになれると
売上を計画的に伸ばせるようになります。
ファン客の育成を計画的に実施するためにも
ファン客への仕掛け作りを意識してください。
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