こんにちは、タケウチです😌
アップセル、クロスセル、
以前のブログにも書いたのですが、
また書きます😌
サービスの単価アップ
をするには…
サービスの単価アップ、
たとえば『ヘッドスパ』ならば、
（施術目的：育毛、頭皮・顔のリフトアップ）
基本コース ¥5,000を
いつも受けている方を
¥7,000のコースに誘導したい時、
あなたはどのように
誘導いたしますか？
答えはカンタンです…
あなた：
「いつものコース（¥5,000）に
プラス¥2,000で、
いつもよりリフトアップが期待できる
コースに出来ますけどいかがでしょうか？」
と、言えば、
約１０％の確率でサービスメニューが
ランクアップします。
これをセールス用語で
『アップセル』といいます。
物販を嫌われずに
すすめるには…
ダメージヘアが気になるお客様に
ホームケア用にトリートメントを
すすめたい時、
あなたはどのように
声をかけ、販売を促しますか？
あなた
「髪ダメージのホームケア用に
本日使用したトリートメントを
ご家庭でも使いませんか？」
と言えば、約１０％の確率で
商品購入が決まります。
これを『クロスセル』
といいます。
言ってないだけ
まぁ、あれです。
何が言いたいかと言えば、
みなさん『言ってないだけ』
なんです😌
言い換えれば、
『言えば売れる』
のです😉
今回ご紹介した
アップセル、クロスセルのセリフなんて、
なんの捻り（ひねり）もない言葉です。
でも、
なんの捻りのない言葉でも、
言うだけで１０％は売れるのです。
誰でも始めは初心者です😌
まずは『言う事』から始めてください😉
アップセル、クロスセルの件数が
多くなってきた後、
さらに精度を高めるセールストーク
（クロージング）を学べば….
鬼に金棒です、はい😌
（契約件数が伸びます）
ps.
キツイ事を言いますが、
売った事がない人に
クロージングを教えても
理解できません汗
ぜひ、カンタンなところから
経験を積んでいってください😉
（やれば分かりますが、本当にカンタンです）
つづく😌
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