こんにちは、タケウチです😌
昨日のブログは自分でも
笑うくらい手抜きしましたw
昨日のブログ記事→美容室売上の秘策 お見送りの時は…その１
とはいえ、昨日のブログで書いた
『お見送り』をしていない理美容師は
意外と多いので、
お見送りをするだけでも
相当好感度が上がり、
売上が上がっていきます。
では、
なぜ、お見送りをすると
売上があがるのか？
本日の記事はその理由を
お話させて頂きます。
どうせ買うなら
誰から買いたいか？
もうすでに、
答えを言ってしまっている
かと思うのですが（苦笑）
どうせ買うなら好感をもった
（好感を もってしまった）
相手から買いたくないですか？
ということです。
商売とは”感情”で
動いています。
あなたが何か物を購入しようと
意思決定する大きなポイントは
『欲しいと思ったから買った』
『購入したいと思ったから買った』
ですよね？
『思った』という時点で
感情が動いている証拠です。
その感情を動かすポイントのひとつに
『誰から買うか』があります。
・好感度の高い人（店）から買いたい
・信頼できる人（店）から買いたい
・好かれたいから買いたい
・嫌いな人（店）から買いたくない
このような感情が
商売に大きく影響を及ぼすのです。
であれば単純な話、
『好かれれば売れる』
というのは間違いではないのです。
お見送りをしてくれる人と
してくれない人、
どちらが好感度を得やすいでしょうか？
気が抜けている時は
商売の大チャンス
実はお見送り時は
ビジネスの大チャンスタイム
…です
（あまり言いたくないので小さく表示するw）
自分の身の置き換えて考えれば
分かる話なのですが、
商品やサービスをお店の人から
『売り込まれたい』と思う人は
あまり居ません。
つまりお客様は、店内に居る時点では
『売り込まれたくない』と
身構えているのです。
心理学上、身構えている方に
サービスの説明をするよりも、
身構えていない方に
サービスの説明をする方が
すんなり聞いてもらえやすいのですが…
先ほども言いましたが、
店内に居る時点では、まだ
『身構えている状態』です。
では、
会計を済ませ、お店の玄関から出て、
お店の外にいる状態は
『身構えている』でしょうか？
そうです、
身構えていません。
ですから、私は会計を済ませて
玄関からお車までのお見送り中に
（緊張感が解けている状態）
・長期サービスの提案、決定
・商品購入の提案、決定
が決まることがあります。
そして、ここから
本日のブログ記事の
最重要ポイントになります…
お見送りが果たす
重要なポイント…
それは、
相手の緊張感が解けている分、
『お見送り時』は、お客様の
素のご意見が聞ける大事な
タイミングなのです。
（めっちゃ重要！！）
ビジネスで最も早く成果（売上）を
上げようと思ったら
『既存客の単価アップ（サービス提案）』が
かなり有効的です。
既存客にサービスの提案をするために
・既存客が何に困っているのか？
・どうなりたいのか？（願望）
を、常日頃から
ヒアリング調査することが
とても重要なのです。
メッチャ大事なので、
もう一度言います…
既存客にサービスの
提案をするために
・既存客が何に困っているのか？
・どうなりたいのか？（願望）
を、
常日頃から
ヒアリング調査することが
とても重要なのです。
うん、
二度目は派手に書いたったww
私は『お見送り』を単なる
人気取りとは考えていません。
どちらかといえば最後の方に
伝えた『市場調査』の意味合いの比重が
高めです。
みなさん、お見送りを
意識してやってみてくださいね😉
ps.
とはいえ、
ただ単に仲良くなってきた人を
お見送りするのって自然な行為
ですけどね😉
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