ヘアサロン売上V字復活アカデミーの
竹内です。
ヘアサロンの現場でよく
『物販が苦手です』という声を
聞きます。
今回の記事では、
物販をする際に
どうやったら売れるのか？
についてお話しします。
「買ってもらおう」では売れない
結論を先に言いますが、
「買ってもらおう」
という心づもりで
お客様に話しかけていると
商品は売れません。
「買ってもらおう」ではなく
「この商品の効果的な使い方を
教えてあげよう」
です。
物販が自然に売れる方法
ですので、
売り方を考えるのではなく、
「このお客様に
この商品の使い方を
分かりやすく教えるには
どんな方法がいいか？」
「そもそも
このお客様は何に困っているのか？
どうなると幸せに感じるのか？」
この２点を踏まえた上で
接客すると物販は自然に売れます。
もう察しがついたかと思うのですが、
『売り方』を学ぶよりも
『接し方（接客のあり方）』が
大事なのです。
商品説明のタイミング
商品説明のタイミングや
声をかける内容も
先ほどの説明と同じです。
「そもそも
このお客様は何に困っているのか？
どうなると幸せに感じるのか？」
これが分かっていないと
どんなセールストークをしても
お客様が聞く耳を持つことは
かなり難しいでしょう。
マインドが顧客寄りになると
勝手に売れていく
私はよく
「自分の大事な人に
商品を勧めるように
商品説明をしてください」
と言います。
そのお客様にその商品が必要なら
理由を説明して使い方を教える。
商品を売ることが商売のゴールではなく、
商品を通じて自分の関わる顧客が
どうやって幸せになれるのか？
この姿勢が相手に伝われば
自然に売れていきます。
（逆の姿勢なら売れなくなります）
何度も言いますが、
『商売は接し方（接客のあり方）』が
大事なのです。
接し方や考え方、あり方のことを
『マインド』と言います。
マインドが顧客寄りになると
勝手に売れていきます。
（具体的な方法を解説してなくてツンマテンです。ですが、商売においてマインドはとっっっっっっっっっっっっっっっっっても重要です！！）
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