ある時はサロン経営者、
ある時は小さなお店のコンサルタント。
V字復活マンこと、タケウチ タツヤです。
＜焼きカレーって、うまいね ♪
今日のブログ記事は久しぶりに
イイことを言います。
いや、
いつもイイこと言ってます、
うん。
（誰も言ってくれそうにないので、自分で言う（苦笑））
こんな時だからこそ
自分が売っているものを
再確認する
メールセミナーでも言ってますが、
お客様は商品を買っているのではなく、
『商品を購入して得られる結果』を
購入しているのです。
ですので、
自分が何を売っているのか？
が大事です。
ですが、売っているものが
『商品そのもの』である場合、
競合と比べられるので、
販売単価が低くなりやすいです。
私の事例をお話しします。
私のお店は
『頭皮ケア（育毛）の専門店』
です。
お店のメニューには
・ヘッドスパ
・頭皮ケア関連商品（シャンプーなど）
などがあり、それらを
販売しているのですが、
私が本当に販売しているのは、
ヘッドスパやシャンプーではなく、
『抜け毛や、薄毛の不安の解消』
を販売しているのです。
ですので、
顧客の
『抜け毛や、薄毛の不安の解消』
のために、ありとあらゆる事を
提案します。
・カウンセリング
・ヘッドスパ
・シャンプー
・頭皮ケア商品
・サプリメント
・毛髪ミネラルチェック
・オススメの書籍の紹介、貸し出し
・他の治療院への紹介
もし、
私が販売している商品が
『ヘッドスパ』であった場合、
このような提案は思いつきも
しないし、
提案もできなかったはずです。
それは、
『ヘッドスパを
提供しなければならない』
という呪縛に囚われているからです。
商品そのもの（ヘッドスパ）を
販売するのではなく、
お客様が欲している結果
（抜け毛、薄毛の不安の解消）
を提案する。
この感覚が、繁盛店には大事なのです。
実は、私は過去に
失敗していた時期があって、
自分を『ヘッドスパ屋』と
決めつけていて、
事業展開が難しくなっていた時が
ありました。
私がこれまでに
コンサルしてきた方々の中に、
私の過去の失敗のような呪縛に
囚われている方も多少います。
そのような方々に、
商品そのものを
販売するのではなく、
お客様が欲している結果
を提案する。
この考えを実行していただくだけで、
客単価や売上がグンと伸びます。
言い換えると、
商品そのものを販売しているようでは、
・ライバルに価格で争うことになる
・客単価が上がらない
・売上が伸びない
と言う事態になりかねません
（というか、なります）
大事なことなので、
もう一度言います。
商品そのものを
販売するのではなく、
お客様が欲している結果
を提案する。
私の事例で表現すると
商品そのもの（ヘッドスパ）を
販売するのではなく、
お客様が欲している結果
（抜け毛、薄毛の不安の解消）
を提案する。
自分（自店）がどんな価値を
顧客へ提供しているのか？
この考えが繁盛店では
とても大事なのです。
コロナ禍で商売が危機的になっている
こんな時だからこそ
自分が売っているものを
再確認するよい機会です。
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