こんにちは、タケウチです😌
昨日の記事からの続きになります。
『あなたのお店が提供している価値
（サービス）の伝え方』
ですが、
ハッキリ言いいます。
あなた以外は、
あなたが提案しているサービスが
何か、まったく分かりません。
つまり、あなたのサービスを
『言語化』する必要があるのです。
自分のサービスを言語化….
それ、
どうやるの？
あなたのサービスを言語化するのに
手っ取り早い方法があります…
それは….
あなたの上得意客 様に
聞けばいいのです。
うん、
アッサリ答えを言ってしまった
自分に反省….（ま、いいかw）
上得意客 様に
・サービスを受ける前に困っていたこと
・継続して利用している理由
・このサービスを利用して得られた結果
・このサービスが無くなると困る理由
・友人に勧める際に何と言って勧めるか
以上の質問から、あなたの
提案しているサービスの価値が
分かります。
なぜ、お客様に
聞いたほうが良いのか？
良い意味でも、悪い意味でも
あなたは優秀な職人です。
優秀すぎる人ほどお客様目線になれず、
職人目線でサービスの価値を
伝えたくなるのです…。
つまり、お客様にとって
分かりにくい伝え方を
しているのです
私も昔は勘違いして、
『自分の伝えたいこと』を
伝えようとしていました。
結果、失敗して、
お店は倒産寸前になりました…滝汗
私のお店をV字復活させた要因の一つは
『お客様が欲しいものを提案した』
ことです。
私もお客様に直接聞き、
サービスの見直しをしたからこそ
成果が出たのです。
ぜひあなたの上得意客 様に
・サービスを受ける前に困っていたこと
・継続して利用している理由
・このサービスを利用して得られた結果
・このサービスが無くなると困る理由
・友人に勧める際に何と言って勧めるか
以上の質問をして、
あなたが提案している（すべき）
サービスの価値を見出してください😉
ちなみに、
・このサービスを利用して得られた結果
・友人に勧める際に何と言って勧めるか
この質問の答えは、そのまま
チラシやホームページの
集客力の高いキャッチコピーに使用
できます😉
明日の記事は
・想い（仕事を通じて何をしたいのか）
を発信することの重要性について
お話しさせていただきます😌
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