こんにちは、タケウチです😌
今すぐ
売上アップを！！
っと、
考えている理美容室オーナー様に
ぜひやって欲しいことがあります…
それは….
しばらく来ていないお客様に
DM(ダイレクトメール）を
送ることです。
いわゆる『休眠客の呼び起こし』
ってやつです、はい。
「なんだよ、そんなことやってるよ…😓」
と、残念がらずに、
もう少しこのブログ記事に
お付き合いください...
DMを送るタイミング
DMを送るタイミングを
テキトーにしていませんでしたか？
送るなら『給料日後』に
届くようにしてください
ビジネスはを魚釣りで例えるならば、
『釣れるタイミング』に
釣り糸を垂れた方が良い結果が出ることは
誰でも予想がつくことです。
休眠客にとって
魅力的な特典はあるのか？
ただ単に『お久しぶりです』で
来店されることはありません。
休眠客になってしまったお客様にとって
魅力的な特典を必ず探してみてください。
魚釣りで言えば『エサ』です。
・休眠客がどんな方か？
・今の時期、どんなものが喜ばれるか？
あなたなりのプレゼントを
考えてみてください😌
３回送りましょう
しつこいかもしれませんが、
３回送りましょう。
もし、怒られたら謝りましょう（苦笑）
でも、３回くらい送らないと
・気づかれない
・行く気にならない
のが人間心理です。
住所、宛名は手書きです
当たり前の話ですが、
久しぶりの方にお手紙を
出すのです。
住所と宛名は手書きで
書きましょう。
そして、『一言メッセージ』も
添えてください。
・お久しぶりの挨拶
・このサービスを勧める理由
休眠客へのDM反応率は
１０〜１５％で呼び戻せます
休眠客の理由は大きく５つです
- 商品やサービスの品質に満足しなかった。
- 店の雰囲気に満足しなかった
- 接客対応が悪かった。
- ただ単にあなたのお店のことを忘れている。
- 引っ越し、異動、入院、死亡
1.2.3.5は仕方ないとして、
4.ただ単にあなたのお店のことを忘れている。
に関しては、呼びかけ直せば
また来店して下さる可能性大です。
（むしろ、お客様は呼びかけを待っていることもあります）
そんなわけで、
レッツトライ♪
しばらく来店していないお客様に
お手紙を出すのは
少し抵抗があるかもしれませんが、
何事もレッツトライです😉
とはいえ、
実は『休眠客にならないようにする』
方が、もっと大事なことなんですけどね😅
休眠客にしない方法については
明日のブログにて
お話しさせていただきます😉＜ｵﾀﾉｼﾐﾆ💕
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