こんにちは、タケウチです😌
昨日の記事からの続きになります。
昨日の記事で出した図です
↓↓↓↓↓↓
あくまで私が理美容室を経営して
体感してきた事をベースにお話します。
新規でご来店するキッカケって
「あ、それなら行きたい!」と
思えるような特典(オファーといいます)
があればこそです。
(初来店の障壁を破るオファー)
そこから『お店が提案する価値』を
お伝えしていって、
常連客、お得意様、上得意客に
なって頂くのがビジネスとして
理想の姿なのですが、
これをカンタンに図にしたのが
こちらになります
↓↓↓↓↓↓
来店のキッカケこそ『特典(オファー)』
ありきですが、
・あなたのお店が提供している価値(サービス)
・想い(仕事を通じて何をしたいのか)
を、しっかりと伝えする事で
あなた(あなたのお店)の
コアなファン客になります。
コアなファン客(上得意客)は
お金を使うからファン客なのではなく、
そのお店の『価値』を理解したお客様が
コアなファン客なのです。
例えばです、
(想像してください…)
自分の大好きなお店に
貢献する方法って、
お金を使う以外に
何がありますか?
そうです。
『応援』です。
私も大好きなお店は
応援しまくります。
つまり、お金を使わなくとも
そのお客様が『貢献したくなる』
ようになって頂けたのなら、
それは『ファン客』なのです。
ファンになって頂くために
あなたが伝えるべきは
・あなたのお店が提供している価値(サービス)
・想い(仕事を通じて何をしたいのか)
(大事なので2回言いましたw)
です。
具体的にどのようにお伝えすべきか…
これまた記事が長くなってきたので
明日に引き継ぎます😅
(最近こればっかw)
つづく
ps.
明日の記事は
・あなたのお店が提供している価値(サービス)
についてです
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